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高才生
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HP LaserJet Pro MFP M227sdn 打印机显示打印文档，打印机卡死，电脑显示脱机，重启打印机后不停打印乱码

发布时间 ‎2022-01-27 10:27:21

产品名称: HP LaserJet Pro MFP M227sdn
操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP LaserJet Pro MFP M227sdn

使用网络打印机连接，所有电脑显示该打印机脱机，打印机本身显示“”正在打印文档",但卡死无反应。强行重启打印机后，打印机不停打印上方带乱码的空白页，多次取消打印后可恢复正常，但部分电脑依然显示脱机，必须删除打印机，再次连接才行。
以上问题多次出现
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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M227sdn 打印机显示打印文档，打印机卡死，电脑显示脱机，重启打印机后不停打印乱码

发布时间 ‎2022-01-27 11:03:51

您好

打印机拔掉数据线/网线, 打印自身的配置报告,或者复印都可以,这样来测试,打印机再不连接电脑的情况下,是否会有打印乱码,空白页,或者死机的情况.

 

如果脱机没问题,确认连接方式, 比如,如果是网络连接,重启路由器,重新连接网线,打印网络报告查看ip地址

然后电脑中,控制面板--查看设备和打印机--227图标--右键--打印机属性--端口

添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机现在的ip地址,.

然后来打印测试.

我是HP员工。
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您好

打印机拔掉数据线/网线, 打印自身的配置报告,或者复印都可以,这样来测试,打印机再不连接电脑的情况下,是否会有打印乱码,空白页,或者死机的情况.

 

如果脱机没问题,确认连接方式, 比如,如果是网络连接,重启路由器,重新连接网线,打印网络报告查看ip地址

然后电脑中,控制面板--查看设备和打印机--227图标--右键--打印机属性--端口

添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机现在的ip地址,.

然后来打印测试.

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