HP M227fdw word，网页能打印，excel，pdf不能打印

[大叶千秋]

word和网页能正常打印预览和打印。但excel不能打印预览，点击打印后报错：“文件无法打印，因为在”HP LaserJet MFP M2270M231 在 e04:”上发生错误，可能的原因有：

内存不够。请关闭其他文档和程序。（这个不可能，内存还剩余很多）

如果通过网络打印，也许是网络连接或打印机驱动程序有误。（在官方网站下载的驱动，型号没问题）

也许是电缆连接松动，或者主机与打印机连接不正常。（如果连接上有问题为什么word可以打印，excel就不行呢？）

请工程师解决，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您 在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[大叶千秋]

[大叶千秋]

上次发错打印机了

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印，谢谢。