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高才生
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HP M227fdw word,网页能打印,excel,pdf不能打印

HP LaserJet Pro MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

word和网页能正常打印预览和打印。但excel不能打印预览,点击打印后报错:“文件无法打印,因为在”HP LaserJet MFP M2270M231 在 e04:”上发生错误,可能的原因有:

内存不够。请关闭其他文档和程序。(这个不可能,内存还剩余很多)

如果通过网络打印,也许是网络连接或打印机驱动程序有误。(在官方网站下载的驱动,型号没问题)

也许是电缆连接松动,或者主机与打印机连接不正常。(如果连接上有问题为什么word可以打印,excel就不行呢?)

请工程师解决,谢谢

4 条回复4
惠普支持工程师
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HP M227fdw word,网页能打印,excel,pdf不能打印

您 好

麻烦您 在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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HP M227fdw word,网页能打印,excel,pdf不能打印

_0-1642558978296.png

 

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HP M227fdw word,网页能打印,excel,pdf不能打印

_0-1642567479017.png

上次发错打印机了

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惠普支持工程师
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HP M227fdw word,网页能打印,excel,pdf不能打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb001端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印,谢谢。


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