HP M31W 打印机能打印复印 ，扫描图像没有，请教大家

[wzx0805]

修复过程中，提示要下载完整的软件解决方案，点击“获取安装程序”跳到https://www.hp.com/cn-zh/support.html，但是这个页面是404无效页面

[双鱼座鲨鱼]

您好

我这里测试没问题，点击link会弹出软件下载页面。

请先检查电脑的网络是否正常，有条件可以换一台电脑，重新测试。

谢谢

[wzx0805]

我是说HPPSdr这个软件诊断过程中，提示要下载完整的解决方案，点击获取安装程序，跳到https://www.hp.com/cn-zh/support.html，是404页面。

[askzf]

这分明就是HP驱动的问题，那么多网友都有同样的问题为什么不能修复一下呢？

跟现在的驱动安装以及电脑，系统，都无关。我家里好几台电脑包括全新安装的都有一样的问题。

现在每次扫描只能用Windows自带的WFS，那个扫描完全OK，就是不能用惠普自己的。

这个bug看似很小，但让我对惠普工程师的专业程度质疑。

[wzx0805]

诊断修复过程中，提示要下载完整的软件解决方案，点击“获取安装程序”跳到https://www.hp.com/cn-zh/support.html，但是这个页面是404无效页面

[wzx0805]

谢谢用户Askzf，确实用Windows自带的WFS，那个扫描完全OK，就是不能用惠普自己程序。这个bug是惠普的问题，希望惠普工程师能重视。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除之前安装的驱动，重启电脑，然后下载并安装外文版驱动后，再重新测试。

谢谢

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M28/Full_Webpack-46.5.2645-LJM28-M31_UWL_Full_...