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高才生
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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

HP M31W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家怎么解决?在“服务和应用程序”,再点击“服务”,找到Windows Image Acquisition (WIA)后,里面也是自动的状态,重启也没用。

36 条回复36
高才生
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高才生
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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

重新安装打印机完整版驱动后 还是没有用
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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

您好

请问复印正常吗?

您使用的是wfs扫描还是hp mfp scan?

麻烦提供一下扫描操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

我也有同样问题,我的型号是M28W,使用HP SCAN软件扫描完成后,打印机扫描动作看起来正常,但软件并不像正常时那样显示图片,...\AppData\Local\Temp\hpscan20168目录下会有scan_000x.jpg文件,但图片打开时显示已损坏

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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

已损坏的scan_000x.jpg文件为0字节

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您好

建议删除打印机驱动。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动,重新测试,谢谢。


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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

试过重装和重启多次,还是这样。偶尔一两次扫描可以

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HP M31W 打印机能打印复印 ,扫描图像没有,请教大家

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

然后,请将所有操作过程发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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