HP M31W 打印机能打印复印 ，扫描图像没有，请教大家

[瑰炯]

HP M31W 打印机能打印复印 ，扫描图像没有，请教大家怎么解决？在“服务和应用程序”，再点击“服务”，找到Windows Image Acquisition (WIA)后，里面也是自动的状态，重启也没用。

[瑰炯]

重新安装打印机完整版驱动后 还是没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问复印正常吗？

您使用的是wfs扫描还是hp mfp scan?

麻烦提供一下扫描操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[zyroad]

我也有同样问题，我的型号是M28W，使用HP SCAN软件扫描完成后，打印机扫描动作看起来正常，但软件并不像正常时那样显示图片，...\AppData\Local\Temp\hpscan20168目录下会有scan_000x.jpg文件，但图片打开时显示已损坏

[zyroad]

[zyroad]

已损坏的scan_000x.jpg文件为0字节

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除打印机驱动。

重启电脑，重新安装打印机完整版驱动，重新测试，谢谢。

[zyroad]

试过重装和重启多次，还是这样。偶尔一两次扫描可以

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

然后，请将所有操作过程发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[zyroad]