HP M521dw打印机 显示49 service error,然后重启

[David_072739]

该打印机通过网络打印，固定IP地址，一个部门十台电脑打印机正常，但是有一台电脑只要一打印就报49Service error,然后重新启动，如果有问题的这台机器不打印就没有问题，已经试过很多办法，就是无法解决

我重新刷了最新的打印机固件201902版本，但是还是一打印就报错重启

system32 spool 文件夹夹里的也清除过了，但是还是无法解决，驱动什么的都重新安装过了，就差重新安装系统

因为之前也打过HP售后电话，感觉这是一个BUG

这个问题一般是打印机使用几个月或者一年后出现，刚开始是没有这个问题的所有人都打印正常，但是就会突然出现，我公司已经有3台该型号打印机出现该问题，现在解决方法为通过USB线连接单台电脑共享出来，但是感觉没网线使用方便，所有还请HP的大神，帮忙看看，可否有我不知道的方法，谢谢

[hq2852]

将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测

[David_072739]

放一天也是一个样子

送修也没问题，无硬件故障检修，我觉得没有任何意义，谢谢你

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议手动添加系统自带的hp laserjet 2300驱动测试一下。

方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  laserjet 2300即可。

[David_072739]

你好我的型号是M521,是添加的原厂光盘的驱动，难道要试下2300驱动？

[双鱼座鲨鱼]

您好

安装系统自带的驱动，不需要下载。

方法同上。

[卢大胖]

找不到你说的这个型号呀

[双鱼座鲨鱼]

您好

您发的贴子已回复。

[Tsingddi]

驱动也选择以前的M521，只是驱动端口按照小鲨鱼的方法使用TCPIP端口，可以试试，看看是否可以解决问题。

[oazhwl]

你好，请问一下，你这个故障搞定了吗，如果搞定了，能指点一下吗？谢谢