您好
hp scan 是安装全功能驱动才会有,是hp提供的驱动程序的扫描软件(必须安装自身型号的驱动才可以)
hp samrt 是一个单独的软件,可以用来打印,扫描. (任何型号都可以安装)
2个是不同的软件,并没有冲突.
hp scan无法使用,说明驱动安装的有问题,或者安装的不完整,或者安装后,更换了连接方式,或者是杀毒屏蔽.系统自身问题
HP Print and Scan Doctor是一个单独的小程序,就是用来修复系统的,这个如果打不开,考虑屏蔽的问题.与驱动没关系.
建议卸载hp scan,退出杀毒.防火墙.360.管家一类的防护性软件
在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试。给这个扫描的服务重启.
然后.下载官网提供的全功能驱动,重新来安装测试一下.
如果还是无法使用,建议更换其他电脑安装测试或者使用hp samrt来扫描.
我是HP员工。
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