HP SMART TANK 676打印机故障问题

[山俞]

彩色图片能打印，黑白的不能打印-包括文字、图像，打印后纸张起褶皱，无线和有线的打印功能正常

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机使用的是普通A4纸吗？

出现问题前，打印机是否取过卡纸？

从问题描述来看，建议检查纸盒档板是否已经紧贴纸张边缘，打印机内部是否存在卡纸或异物。

排除以上问题，请重新测试打印，谢谢。

[山俞]

谢谢您的回复！是普通A4纸，很长时间之前取过卡纸，现在打印机内部没有卡纸或异物。同一张文件，LOGO能打印，文字不能打印是什么原因，您说的纸盒挡板是哪个部位

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

同时，请在电脑上打开hp smart--打印机设置--工具--质量工具--打印质量页。

发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[山俞]

抱歉，没有找到您提到的-工具-质量工具-打印质量页-见截图。打印测试页后，只是出现了一行蓝色字体“Windows打印机测试页”和右上角的打印机图标

[山俞]

不好意思，找到了您所提到的操作页面，校准了打印头，后又清洁了打印头，打印出来只有黄、红、蓝三个彩色正方形。

校准打印头后的打印页：

清洁打印头后的打印页：

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机黑色打印头已经完全堵塞。

如果墨水量充足，建议清洁打印头3-5次后再重新打印质量页。

如果问题仍无法解决，请及时联系当地维修中心协助处理。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

[山俞]

为什么会堵塞呢，新机打印了不到1包纸。黑色墨水的内壁上像有水珠附着，别的颜色的没有

[山俞]

清洁了打印头3次，还是黄红蓝三个颜色。怎么不能打印文件了，提示文档在等待打印

[山俞]

按了面板上的信息键，打印出的信息页上没有文字，只有几个蓝色的图标