HP SMART 打开转圈

[泡默]

HP SMART app打开转圈，之前使用正常，重新安装APP后就打不开了，电脑端也是一直转圈，请问是哪里设置需要调整吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑上的hp smart是通过微软商店下载的，还是安装打印机完整版驱动生成的？

谢谢

[泡默]

微软商店下载的，手机端也出现同样的问题，手机APP也是安卓应用市场下载的

[泡默]

之前主要是用手机APP扫描文件，电脑端之前没有开过，现在是APP卸载后重新安装就打不开，不知道是否整体驱动要重新安装呢，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑端建议安装打印机完整版驱动（其中包含hp smart）测试。

手动端可尝试删除之前安装的hp smart，重新下载最新版hp smart,重新安装，重新测试。

也可以通过手机百度下载mopria print(实现打印)和 mopria scan(实现扫描)。

谢谢