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见习生
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HP SMART 打开转圈

惠普激光MFP135W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP SMART app打开转圈,之前使用正常,重新安装APP后就打不开了,电脑端也是一直转圈,请问是哪里设置需要调整吗

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4 条回复4
惠普支持工程师
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HP SMART 打开转圈

您好

电脑上的hp smart是通过微软商店下载的,还是安装打印机完整版驱动生成的?

谢谢


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HP SMART 打开转圈

微软商店下载的,手机端也出现同样的问题,手机APP也是安卓应用市场下载的

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HP SMART 打开转圈

之前主要是用手机APP扫描文件,电脑端之前没有开过,现在是APP卸载后重新安装就打不开,不知道是否整体驱动要重新安装呢,谢谢

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惠普支持工程师
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HP SMART 打开转圈

您好

电脑端建议安装打印机完整版驱动(其中包含hp smart)测试。

手动端可尝试删除之前安装的hp smart,重新下载最新版hp smart,重新安装,重新测试。

也可以通过手机百度下载mopria print(实现打印)和 mopria scan(实现扫描)。

谢谢

 


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