HP SMART上显示准备就绪，能够扫描和在软件上操作打印信息页，但不能打印其他东西

[叶子Faye]

我的系统是MAC OS BIG SUR，但是操作系统里没有，不知道是不是更新了系统后的故障，之前使用都没有问题。HP SMART上的界面也如常，我重启了电脑和打印机，无区别。尝试忽略打印机，重新连接后，还是不行。而且还发现一个问题，在填写序列号代码的时候，明明是正确的，但就是显示代码无法识别，不知道为什么...

有没有人知道是什么情况呀？如果是系统升级的关系，有没有办法呀....😭

[双鱼座鲨鱼]

能够在软件中打印信息页和扫描.说明通讯没问题

无法打印,考虑的还是驱动

建议联系mac的技术支持,确认是否有最新驱动的下载来下载.

[叶子Faye]

好的，谢谢，我试试~

[双鱼座鲨鱼]

好的，有问题请及时联系我们，谢谢。