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模范生
模范生
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HP SMART上显示准备就绪,能够扫描和在软件上操作打印信息页,但不能打印其他东西

HP DeskJet Ink Advantage 3630 All-in-One Printer series
Other

我的系统是MAC OS BIG SUR,但是操作系统里没有,不知道是不是更新了系统后的故障,之前使用都没有问题。HP SMART上的界面也如常,我重启了电脑和打印机,无区别。尝试忽略打印机,重新连接后,还是不行。而且还发现一个问题,在填写序列号代码的时候,明明是正确的,但就是显示代码无法识别,不知道为什么...

有没有人知道是什么情况呀?如果是系统升级的关系,有没有办法呀....😭

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26557 1307 2169
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HP SMART上显示准备就绪,能够扫描和在软件上操作打印信息页,但不能打印其他东西

能够在软件中打印信息页和扫描.说明通讯没问题

无法打印,考虑的还是驱动

建议联系mac的技术支持,确认是否有最新驱动的下载来下载.

 


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模范生
作者
模范生
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HP SMART上显示准备就绪,能够扫描和在软件上操作打印信息页,但不能打印其他东西

好的,谢谢,我试试~
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26557 1307 2169
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HP SMART上显示准备就绪,能够扫描和在软件上操作打印信息页,但不能打印其他东西

好的,有问题请及时联系我们,谢谢。


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