HP Smart Tank 519 显示：错误-正在打印

[Heidi]

HP Smart Tank 519 打印机状态栏一直显示：错误-正在打印

删除设备再重连也没用，重启打印服务也没有反应

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先确认一下复印功能是否正常。

如果复印功能正常，麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标，确认打印机图标是否处于就绪状态。

然后，右击打印机图标，打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[Heidi]

[双鱼座鲨鱼]

您好

在打印机就绪时，按住无线键和信息键，一秒后松手。

然后将打印出的信息页，发图片给我，谢谢。

[Heidi]

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 添加端口-standard tcp/ip-输入打印机ip地址（如下图）-下一步，下一步，直到完成 。

从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[Heidi]

 添加完成后，点击打印测试页

最后还是提示错误

[Heidi]

但手机可以通过HP云助手打印 但无法编辑

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择之前添加的standard tcp/ip端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[Heidi]

下载好是个 exe文件，需要改后缀名解压吗？