HP Smart Tank 798 双面（手动）扫描后不自动对页面排序

swall · ‎2022-01-19

HP Smart Tank 798 双面（手动）扫描后不自动对页面排序，页面很多的时候手工排序工作量很大。办公室有一台HP LaserJet Pro MFP M227fdw也是手动双面扫描，但文档背面扫描完成后自动就把页面顺序排好了，很方便。

另外，操作系统是win11的时候，798的HP Scan运行比较慢，也不能够用拖动的方式改变页面的顺序。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-19

您好

麻烦您提供一下操作过程的截图，以方便确认问题。

谢谢

我是HP员工。
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swall · ‎2022-01-19

建议你们工程师亲自操作一下HP Smart Tank 798 的双面扫描。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-20

您好

麻烦您重新下载并安装英文版驱动测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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swall · ‎2022-01-21

我卸载了HP Universal Scan，重新启动后安装了HP Easy Start ，但是HP Scan扫描后依然不自动对页面进行排序，Win10和Win11的系统下都是这样。

不同的是Win11下窗口变小了，速度变快了，能够拖动改变页面的顺序了。

我觉得现在该是攻城狮们在扫描程序代码里面捉Bug的时候了。

另外，你提供链接下载的驱动和中文网站上的完全一样，不仅文件名和大小一样，实际上是每一个字节都没差别，并不存在你说的英文版驱动。

我回复的内容一直显示不出来，所以发了几次，刚才突然一下都出来了，却删不掉多余的😵

Brains · ‎2022-11-24

我才买的Tank 2606sdn 也是一样的，好奇怪啊，这个双面扫面(手动)有什么用？hp把页面顺序自动调一下不是很简单的事吗？怎么到现在都解决不了啊

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-11-24

您好

请下载并安装通用扫描驱动测试一下手动双面扫描的效果，谢谢。

我是HP员工。
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Artemis9Chow · ‎2023-06-12

HP Smart Tank 750 也是这种情况，请问怎么处理

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-06-12

您好

如果通用驱动仍无法解决问题，可尝试使用以下两款软件，重新测试。

1 惠普的hp scan and capture

在微软的应用商店中下载即可，如下图

2 微软的windows扫描

注：Window扫描和windows传真和扫描主要区别就是windows扫描需要在微软商店下载，windows传真和扫描是windows系统自带的。

安装完成后，直接在windows的搜索栏中输入：扫描2个字，即可找到windows扫描

我是HP员工。
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Artemis9Chow · ‎2023-06-12

下载之后是用这两个软件测试还是用sacn测试