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模范生
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HP Smart Tank519打印机打印不了

微信图片_20230224114448.jpg之前打印机没有墨水了,我加了黑墨水,选择黑白打印后会出现这个,然后打印不了,我以为是彩色墨水也没墨了,又把彩色墨水加进去,还是打印不了,没有反应,打印机显示屏会一直闪,跳出这样的

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
209 209 12 6
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HP Smart Tank519打印机打印不了

您好

当前图片是所有图标都亮了,打印机异常了,

给打印机换个地方,查到墙壁插座,不要接插排,换个电源环境来试试.

如果依旧是这种情况,给打印机固件升级到最新再来试试.

 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2219/HP_Smart_Tank_510_550_2219...

电脑下载固件,直接双击运行即可,升级的过程中,不要关机断电, 不要操作打印机,保证一个完整的升级环境.

 

如果固件也是最新,电源环境也更换,还是同样情况,就需要联系当地维修中心检测维修了.


我是HP员工。
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模范生
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模范生
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HP Smart Tank519打印机打印不了

下载了固件更新,但更新时找不到打印机了微信图片_20230224195811.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart Tank519打印机打印不了

您好

请尝试在电脑上打开hp smart,然后在hp smart中点击打印机设置--高级设置--工具--固件更新

_0-1677478014830.png_1-1677478034266.png

_2-1677478068604.png

如果打印机无法联机,将无法完成以上操作,需要联系维修中心具体检测打印机。

维修中心查询:
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号,扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。
给您带来不便,敬请谅解。

_3-1677478282963.png

 

 


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