HP Smart 打不开，或提示发生错误，无法加载，什么原因呢？

[凯旋3160]

今天我点击打印机的“打开打印机应用”，想清洗一下打印机喷头，提示“抱歉，发生错误 我们目前无法加载Hp SMart”，如图一，然后我又到控制面板的打印机里，点击Hp Smart，打开的页面一直是个圆圈转悠，没有反应，是什么问题啊，之前还好使啊？？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您重新打开hp smart,删除打印机，再重新添加打印机，重新测试。

谢谢。

[凯旋3160]

我删除了打印机，重新连接，还是打不开hp smart啊，还是下图所示

[凯旋3160]

打不开hp smart，我就没法清洗打印机喷头了吧？？现在打印有缺行了，可能喷头有堵塞，怎么办？

[双鱼座鲨鱼]

您好

清洁打印头的方法：

1. 在进纸盒中装入未使用过的 Letter 或 A4 普通白纸。
2. 在 HP 打印机软件（可从开始菜单打开）中，单击窗口顶部的 打印和扫描 。
3. 在打印部分中，单击维护打印机访问工具箱。
4. 在工具箱上，单击设备服务选项卡，接着单击所需选项，然后按照屏幕上的说明操作。

[deng175]

我也遇到同样的问题，刚安装的HP Smart，一点击就显示如楼主那个界面，而且下载重装后，也是一样的情况。请问如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 关闭电脑上的杀毒软件--防火墙，包括360之类的防御软件

2 电脑断电，重新联网

然后重新打开hp smart测试

谢谢

[不会武功]

都试过还是不行，一直转圈

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以分别用电脑和手机测试。

可尝试重新安装hp smart，安装时，选择跳过登录，完成安装，然后重新测试即可。

[Lin1111]

请问您的问题解决了吗？我也遇到一样的问题，而且打不开账户的话，就不可以用耗材计划，太费耗材了.如果您解决了，可以告诉我方法吗？谢谢🙏