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高才生
高才生
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HP Smart 打不开,或提示发生错误,无法加载,什么原因呢?

HP Smart Tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今天我点击打印机的“打开打印机应用”,想清洗一下打印机喷头,提示“抱歉,发生错误 我们目前无法加载Hp SMart”,如图一,然后我又到控制面板的打印机里,点击Hp Smart,打开的页面一直是个圆圈转悠,没有反应,是什么问题啊,之前还好使啊???截图2.jpg截图1.jpg

4 条回复4
惠普支持工程师
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HP Smart 打不开,或提示发生错误,无法加载,什么原因呢?

您好

麻烦您重新打开hp smart,删除打印机,再重新添加打印机,重新测试。

谢谢。


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高才生
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HP Smart 打不开,或提示发生错误,无法加载,什么原因呢?

我删除了打印机,重新连接,还是打不开hp smart啊,还是下图所示无标题111.png

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高才生
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HP Smart 打不开,或提示发生错误,无法加载,什么原因呢?

打不开hp smart,我就没法清洗打印机喷头了吧??现在打印有缺行了,可能喷头有堵塞,怎么办?

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惠普支持工程师
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HP Smart 打不开,或提示发生错误,无法加载,什么原因呢?

您好

清洁打印头的方法:

1. 在进纸盒中装入未使用过的 Letter 或 A4 普通白纸。
2. 在 HP 打印机软件(可从开始菜单打开)中,单击窗口顶部的 打印和扫描 。
3. 在打印部分中,单击维护打印机访问工具箱。
4. 在工具箱上,单击设备服务选项卡,接着单击所需选项,然后按照屏幕上的说明操作。


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