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模范生
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HP Smart进入不了登录界面

HP DeskJet Ink Advantage 4178
Microsoft Windows 10 (64-bit)

卸载重新安装HP Smart,更换网络等各种操作后,仍然一直打不开HP Smart,卡在欢迎界面,连登录界面都进不去。欢迎界面下方的两个按钮一直转圈,等一天都不会出现。这个怎么处理?

cactus_0-1669447465592.png

 

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP Smart进入不了登录界面

您好

可以先尝试重启路由器,再重新测试

如果问题依旧,请在电脑上关闭杀毒软件和防火墙,下载google或QQ浏览器,分别将其设置为默认浏览器

再重新测试,谢谢


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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HP Smart进入不了登录界面

试过了,还是一样的。没有解决问题

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惠普支持工程师
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HP Smart进入不了登录界面

您好

请删除之前安装的驱动及软件,重启电脑,重新下载并安装外文版驱动测试一下,谢谢。

link:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ4100/HPEasyStart-13.6.5-DJ4100_51_4_4868_1_Webp...


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