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模范生
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HP Smart windows端打不开

Lazer 1136w
Microsoft Windows 11

从windows store下载了HP Smart 想配置1136w打印机,HP Smart App转了一圈之后就白屏,没动静

charles543_0-1730775510671.png

 

1 个已接受解答

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惠普支持工程师
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HP Smart windows端打不开

您好

目前来看,可能和电脑系统的TLS限制有关。

注:以个方法存在风险,仅供参考。

个人用户不建议自行操作,如果您是个人用户,建议联系电脑专业人员,备份注册表后,再操作,谢谢。

方法:

1、打开注册表编辑器‌:同时按下键盘上的“Windows+R”键,输入“regedit”并回车,打开注册表编辑器。
‌2、导航到相关路径‌:在注册表编辑器中,导航到以下路径:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
找到SecureProtocols键,将其直接删除,即可以解除对TLS版本的限制。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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惠普支持工程师
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HP Smart windows端打不开

您好

请参考下图,取消三项√号后,重新测试。

解决方法:

取消前项前面的√号后,重新测试即可。

_0-1730777165040.png

谢谢

 

 


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模范生
作者
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HP Smart windows端打不开

您好,我已经按要求设置如下,并重新启动电脑,但是仍然打不开HP Smart

charles543_0-1730778260348.png

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP Smart windows端打不开

您好

目前来看,可能和电脑系统的TLS限制有关。

注:以个方法存在风险,仅供参考。

个人用户不建议自行操作,如果您是个人用户,建议联系电脑专业人员,备份注册表后,再操作,谢谢。

方法:

1、打开注册表编辑器‌:同时按下键盘上的“Windows+R”键,输入“regedit”并回车,打开注册表编辑器。
‌2、导航到相关路径‌:在注册表编辑器中,导航到以下路径:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
找到SecureProtocols键,将其直接删除,即可以解除对TLS版本的限制。


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本科生
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HP Smart windows端打不开

用这个驱动安装试试:https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/laserMFP1000/HP_Laser_MFP_1136-1139_1188_Full_Sof...

 

谢谢!

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