HP Smart无法从微软商店下载

[merlinfire]

问题有2个：

1. 在win11上安装了驱动，打印正常。但使用配套的扫描软件“MFP Scan”（运行EDC.exe）时出现"应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确。"至此我无法使用扫描仪功能

2. 尝试过你们提供的各种渠道和链接，最后结果均打开了我的Micorsoft Store，非要让我从Micorsoft Store里安装HP Smart。但是点击安装按钮后，一直卡在1%处，等待许久一直没任何进展。

贵司能否放出HP Smart的独立安装包，直接发我的邮箱：liweifire@126.com。从Micorsoft Store是真的无法安装HP Smart软件，这个给用户的体验感非常，非常，非常糟糕

请尽快回复，谢谢

[坏坏的笑]

安装全功能驱动试下，里面包含HP Smart软件

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-139_Full_Software... 

[双鱼座鲨鱼]

您好

问题1 ：

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

问题2：

安装完整版驱动后，其中包含hp smart应用，谢谢。

[merlinfire]

谢谢您的及时回复，但问题仍然没有解决：

1. 按要求，删除文件夹3及temp后重装您发我的驱动all in one程序包后，依然没办法打开HP MFP Scan，错误提示依旧

2. HP Smart不在您发我的安装驱动包里面。(这个我早就下载并安装过了，没有HP Smart软件)；另外有意思的是，这个驱动安装后，在打印的时候没办法通过“打印机属性”选择双面打印、小册子打印等功能。

[双鱼座鲨鱼]

您好

问题1 ：

请提供具体报错信息，以便确认问题。

问题2 ：

对于win11系统来看，安装打印机完整版驱动会包含hp smart应用。

有条件可以更换其它win10/11系统的电脑测试。

谢谢

[merlinfire]

这是启动MFP Scan后的提示

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下：

请重启电脑，然后在电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。

再重新打开hp mfp scan测试，谢谢。

[merlinfire]

1. 我开启了服务并按您说的进行了设置，但EDC.exe依然无法启动（仍然是之前的报错）.想查看到底是啥具体错误，根本找不到log文件

2. 在网上查了说是这类问题是缺少运行库支持，我安装了Micorsoft Visual C++的运行库，问题依旧。不知道除了已安装的之外还缺哪个

3. 我换了电脑，win11的和win10的各一台。安装了您指定提供的名字叫“HP_Laser_MFP_131_133_135-139_Full_Software_Drivers_V1.02”的驱动包，根本找不到HP Smart这个应用程序。里面只包含

-1- 打印机驱动程序

-2- 扫描仪驱动程序

-3- MFP Scan扫描软件（还不能运行）

-4- PC网络传真软件

-5- OCR识别

[双鱼座鲨鱼]

您好

1. 关于 EDC.exe 启动报错无日志的问题
Windows 系统中，很多程序的启动错误会记录在「事件查看器」中，即使没有单独的 log 文件也能找到线索。您可以这样操作：

按下 Win+R 输入 eventvwr.msc 打开事件查看器，依次展开「Windows 日志」→「应用程序」
在右侧筛选栏搜索「EDC.exe」或查看错误级别（红色感叹号）的事件，通常会显示具体的错误代码（0x0000007b 等）或缺失的文件。
2. 
请在电脑端重新安装最新版.NET Framework 插件，重启电脑测试。
3. 如果win10、11系统能顺利安装m136打印机完整版驱动，会自动生成hp smart应用。

可通过电脑端搜索栏搜索：hp smart测试。

如果问题仍无法解决，建议携带笔记本电脑及打印机至当地维修中心协助处理。

给您带来不便，敬请谅解。