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高才生
高才生
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HP Smart 无法登录

HP Deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我需要从电脑上打印和扫描,HPSmart 无法登录。

总是转着不停:

tezza_chen_0-1618274273907.png

 

最后结果是空白:

tezza_chen_2-1618274737272.png

 

要么,偶尔有错误:

tezza_chen_1-1618274294009.png

1. 我已经试过重装HPSmart。这错误ErrorCode又代表什么?

2. 为什么HPSmart非要我登录?我就想从电脑上打印文件和扫描。

3. 除了HPSmart,有没有其他方法?

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart 无法登录

您好

安装完打印机完整驱动后,可以不通过hp smart进行打印和扫描。

打印:

打开需要打印的文件,选择正确的打印机,直接打印即可。

扫描:

1在电脑的搜索栏中输入: wfs     

然后点击:windows传真和扫描,再点击新扫描即可。

2 电脑的开始--程序--hp--hp scan(或直接在电脑桌面上找到hp scan),扫描即可。

 

如果需求使用hp smart进行打印或扫描,建议重新安装打印机完整版驱动后重启电脑,重新测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
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HP Smart 无法登录

我在软件和驱动程序: HP DeskJet Ink Advantage 3636 多功能一体打印机, 下载:

 

tezza_chen_0-1618281312040.png

 

安装后,没有你说的 HP Scan,而是看到:

tezza_chen_1-1618281368244.png

 

扫描没问题, 谢谢!👍

 

可是HPSmart 还是很慢,点击“扫描”按钮后还是需要登陆:

tezza_chen_2-1618281831309.png

tezza_chen_3-1618281955707.png

 

针对 Error Code: OW_500_OWSID00001, 看来其他用户也有类似的问题:

我的HP SMART电脑端和手机端全都登录不上惠普账号!!! 

本人也是没有使用VPN等其他软件。

 

tezza_chen_4-1618282374761.png

请问怎么修复这HPSmart的问题?🙏

 

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惠普支持工程师
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HP Smart 无法登录

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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高才生
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高才生
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HP Smart 无法登录

> 建议您检查您的打印机是否连接到互联网中

登录路由器页面,确认打印机是连上,也有IP地址。

 

> 网络连接速度是否正常没有丢包的情况

1电视、2手机、1电脑都能同时上网,没问题,也不卡。好几年都这样!

 

> 建议您重启一下您的路由器

每天凌晨都会制动重启。

 

> 换个时间段再连接测试一下

我是试了好机回,今天总算连上。我想说的是,这不是你们解决问题的官方方法,对吧?我又不是在给HP Smart 做测试!

 

> 出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的

那什么时间段是合理?😂

你的意思是error code: ow_500_owsid00001 指的服务器无法接受太多用户?

哪你们应该升级后台的服务器,毕竟是云时代!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart 无法登录

您好

感谢您的反馈。

目前hp smart应用正在改进中 。

给您带来不便,敬请谅解。


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