HP Smart 无法使用

[想正常打印真的好难]

我已经按照其他帖子的遇到的HP Smart白屏问题进行打印机驱动完全卸载，并重新安装Hp Smart。我当前情况是：打开HP Smart可以看见墨水剩余用量信息，但是如果点击“扫描”或者“打印”就出现这个窗口提示“互联网未连接”实际上手机都APP都可以操作，网络是连接的，怀疑家中网络连接到HP服务器有问题。如果点击继续则出现第二张图像的状态，并且一直保持（即软件未卡死，等待时间超30分钟以上）

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果重装打印机完整版驱动仍存在以上问题，建议登录hp smart前关闭电脑上的杀毒软件和防火墙。

（包括一些防御软件，例如360等）

若仍无法登录hp smart，请告之电脑上网是通过有线还是无线？

如果是通过无线方式上网，需要调整一下网络环境再测试。

[想正常打印真的好难]

我现在基本可以肯定是国内网络（移动）与 HP Smart连接有问题。

我在中午网络闲时，可以使用hp Smart。当晚上，则不能正常使用，具体表现为打开Hp smart 不会出现已经登陆HP用户（即“HP账户仪表板”）。当我使用软件，实现HP smart 网络代理，就可以实现正常使用，但是这不是一个通用而方便的方法。

我想知道是否有改善国内网络与HP Smart服务器连接稳定性的解决方案？

[Steve0ta]

HP Smart在国外，三大ISP 国外出口带宽有限，故可能不是很稳定。

您举例的中午闲时可能就是移动出口不是繁忙的时候，建议可以使用代理试试看。

[Franky]

我也有这个问题，搜索找过来的，发现是开了代理，关了就能连上了。

但其实我只是扫个描，为何要连接互联网呢？这个业务逻辑究竟谁设计的，难道不能联internet就不能使用打印机？简单的打印扫描还要经过这么麻烦的流程，太特么闹心了！！墨盒也难用，总出错，浪费钱，LJ！！！！！

[湃视]

我的也是这样，提示登录，然后登录不上……为什么要登录才能扫描啊，这个交互逻辑真的可笑，还好我不是国家机关工作人员，否则我都怀疑吧文件传给国外服务器了。家里和另外办公室的某想一体机，直接按键扫描，很快。2621这种小的打印机，支持网络打印、扫描，复印在机上操作，一个办公室共享，大多数场景就这样；难道为了注册用户数，办公室三五人只要扫描都没人注册个HP号？然后用Smart……，这个smart一点都不智慧好吧？打印复印扫描这是核心功能，不是增值功能，更不是个性化功能，增值服务、个性化服务再用点花头好吧。

[双鱼座鲨鱼]

尊敬的客户您好，非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况，建议您检查您的打印机是否连接到互联网中，网络连接速度是否正常没有丢包的情况，如果还是无法访问，建议您重启一下您的路由器，或者换个时间段再连接测试一下，出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印，给您带来的不便深感歉意。

[落花有议]

代理从哪里关？

[双鱼座鲨鱼]

您好

打开浏览器--设置--internet设置--连接--局域网设置--代理服务器,对号给去掉.

[MNV]

哎，后悔了，为什么没有早点看到你这个帖子。

完全赞同您的观点，本末倒置，搞不懂HP的逻辑，退货算了