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高才生
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HP Smart无法添加打印机

HP LaserJet MFP M132nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Smart已经搜索出来打印,显示联机与IP,然后选中这个打印机添加,结果提示“选择其他打印机”“必须打开HP LaserJet MFP M129-M134才能将其添加到HP Smart。打开打印机后,点击”OK“进行刷新,然后再选择打印机。”

明明显示联机,更不明白的是“打开打印机”是什么操作?

14 条回复14
惠普支持工程师
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HP Smart无法添加打印机

您好

请在打印机就绪时,按面板上的设置(小扳手)--信息--网络摘要。

然后,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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HP Smart无法添加打印机

没有找到网络摘要这个内容

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HP Smart无法添加打印机

另外,同一个网络的另外一台电脑是正常。出问题的电脑扫描时因为出现联不到主机的情况,返回偶尔又可以扫描,所以才将原来的HP Smart下掉,重新安装后就怎么也添加不上打印机了

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惠普支持工程师
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HP Smart无法添加打印机

请在打印机就绪时,按面板上的设置(小扳手)--信息/报告--网络摘要--ok。

然后,发图片给我,以便确认问题。

_0-1665474400110.png

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。

 


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学生
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HP Smart无法添加打印机

我也有同样的问题DINGTALK_IM_2400849942.JPG.JPGDINGTALK_IM_3284719334.JPG.JPG

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HP Smart无法添加打印机

您好

m701n不支持hp smart。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
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HP Smart无法添加打印机

微信图片_20231130102345.jpg我也是一样的问题

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HP Smart无法添加打印机

您好

请问其它电脑是否正常?

麻烦打印打印机的网络配置页,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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HP Smart无法添加打印机

另一台电脑也是一样的情况,但是WPS能搜到这台打印机能打印,我这台就不能微信图片_20231130111920.jpg微信图片_20231130112017.jpg

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