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高才生
高才生
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HP Smart无法找到打印机,但iphone和windows pc均可以正常使用?

HP Laser MFP 136w
macOS 11.0 Big Sur

永远无法添加打印机,尽管我使用了各种方法,总是无法正常使用。

 

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惠普支持工程师
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HP Smart无法找到打印机,但iphone和windows pc均可以正常使用?

您好

请问,打印机和电脑(mac)是通过什么方式连接的?

如果打印机和电脑是通过无线连接的,麻烦您在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车。

确认电脑是否可以访问打印机,谢谢。 


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高才生
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HP Smart无法找到打印机,但iphone和windows pc均可以正常使用?

打印机通过WiFi DHCP模式接入路由器

MacOS 无论通过网线、5G WiFi、与打印机相同的WiFi,都无法通过HP Smart正常连接。

通过在浏览器中,输入打印机的IP地址,是可以正常访问的。

我已经在路由器中固定了打印机的IP地址。

 

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惠普支持工程师
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HP Smart无法找到打印机,但iphone和windows pc均可以正常使用?

您好

1 打印机连接至2.4g网络环境

2 mac电脑下载并运行hp easy start更新打印机驱动

hp easy start下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/ASU/HP...

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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HP Smart无法找到打印机,但iphone和windows pc均可以正常使用?

20210407190816.jpg

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高才生
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HP Smart无法找到打印机,但iphone和windows pc均可以正常使用?

还是无法解决,请参看4月7日上传的图片

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惠普支持工程师
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HP Smart无法找到打印机,但iphone和windows pc均可以正常使用?

您好

请参考:

苹果图标->系统偏好设置->打印机与扫描仪,点击“+”号

双鱼座鲨鱼_0-1617950630001.png

选择”IP” 选项卡,协议优先选择 “互联网打印协议-IPP”,输入打印机ip.

双鱼座鲨鱼_1-1617950661192.png

谢谢

 


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