HP Smart找不到打印机

[sshen]

自从买了HP DeskJet 2600 series后，就安装了HP Smart, 并在那里添加里HP LaserJet M1216和HP DeskJet 2600 series两台打印机。上周还一直在用HP LaserJet M1216打印的，今天突然不能打了，打开HP Smart发现打印机不见了，也搜不到。HP DeskJet 2600 series在HP Smart中也没阶正常的，请问怎么解决？谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

确认1216和电脑是如何连接的

如果是usb连接,查看数据线,重新插拔,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,台式电脑要连接到主机背后

如果是网络连接,打印机面板上--设置--报告--配置报告,打印出来查看打印机的网络状态是否正常

能否获取到和电脑同一个网段的ip.

[sshen]

你好。是网络连接。刚试了下，M1216的IP默认网关和我电脑的IPv4 DNS Servers的信息是一致的.

[双鱼座鲨鱼]

您好

测试一下, 电脑浏览器,地址栏中输入打印机的ip地址, 是否能进入到打印机设置界面

如果无法进入,网络通讯有问题,调整路由器,复位,来测试

如果可以进入,网络通讯没问题, 建议安装1216全功能驱动来使用.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m1216nfh-multifunction-pr...

这个是全功能驱动,下载来安装试试