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模范生
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HP Smart找不到打印机

HP LaserJet M1216; HP DeskJet 2600 series
Microsoft Windows 10 (32-bit)

自从买了HP DeskJet 2600 series后,就安装了HP Smart, 并在那里添加里HP LaserJet M1216和HP DeskJet 2600 series两台打印机。上周还一直在用HP LaserJet M1216打印的,今天突然不能打了,打开HP Smart发现打印机不见了,也搜不到。HP DeskJet 2600 series在HP Smart中也没阶正常的,请问怎么解决?谢谢。

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP Smart找不到打印机

您好

确认1216和电脑是如何连接的

如果是usb连接,查看数据线,重新插拔,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,台式电脑要连接到主机背后

如果是网络连接,打印机面板上--设置--报告--配置报告,打印出来查看打印机的网络状态是否正常

能否获取到和电脑同一个网段的ip.

 


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模范生
作者
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HP Smart找不到打印机

你好。是网络连接。刚试了下,M1216的IP默认网关和我电脑的IPv4 DNS Servers的信息是一致的.

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惠普支持工程师
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HP Smart找不到打印机

您好

测试一下, 电脑浏览器,地址栏中输入打印机的ip地址, 是否能进入到打印机设置界面

如果无法进入,网络通讯有问题,调整路由器,复位,来测试

如果可以进入,网络通讯没问题, 建议安装1216全功能驱动来使用.

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m1216nfh-multifunction-pr...

这个是全功能驱动,下载来安装试试


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