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高才生
高才生
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

132nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP web服务 启用时 一直等待 偶尔能启动 但是打印信息表时,电脑操作无反应,打印机操作的话 下载信息表 很长时间然后提示网络问题,一直无法成功。

HP web服务的启用和工作是否是 连接 HPConnected.com  和 www.hpsmart.com 是其他什么?

经测试我打印机使用环境,电脑端打开HPConnected.com然后会跳转到hpsmart.com然后就一直加载不动,

使用手机热点的话有点慢但能打开。

测试用手机热点 启用成功 但打印信息表几次都没成功,还有一台同样的132nw安装在别的地方,开始也是无法启用web服务,后来能启用了也是无法打印信息表,打印信息表连接的什么服务器?

 

HP web服务是否对使用者IP有限制?这两个网络环境对hp.com访问是正常的 HPConnected.com也能跳转 ,但hpsmart.com就不行了,有点怀疑无法启用是无法访问hpsmart.com造成的

 

通过搜索发现不少类似问题,不知道都解决了没,建议在固件中加入 对网络环境的检测功能,检测连接此服务需要用到的服务器是否正常,同时还应有对其他的网址(可固定、可自定义)连接是否正常,来判别打印机的网络环境查找原因。

16 条回复16
惠普支持工程师
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

您好

建议您调整路由后,重新设置打印机。

调整方法:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13


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高才生
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

没用,试过此操作,手机热点,PC开热点、直插网线都试过 

hp web服务 基本都启用不了 ,

连接错误。请检查互联网连接。

偶尔成功几次, hp eprint 连接, 电子邮件  那里也是失败  

信息表打印不出来

 

测试过程中观察到打印机有流量使用,有上传下载动作,不过很低的不足1k

 

另一台机器在别的地方也是这样,那个好点,基本上能启用web服务,就是无法打印信息表

 

我看类似问题很多,hp的服务器问题? 还是对用户使用的网络不友好?例如移动?

 

 

 

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惠普支持工程师
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

您好

麻烦您提供一下设置路由器的操作截图给我。

同时提供一下设置打印机开启web及打印信息页的操作截图给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

开始一直都是 无法正常启用,随后也 没有改变路由、打印机的设置,暂时放弃了,

前几天发现本地的外围IP段发生了变化,随后测试了下,启用成功,信息页也打印出来了。

现在的网络打开hpsmart.com有点慢,还是能打开的,以前很难打开。

 

这期间本地的唯一变化就是IP段的变化,如果服务器方面最近没变动的话,类似的情况可能和用户的网络设置关系不大,出现这样的情况可能是服务器对某些IP段或者地区有些不友好,用户访问慢,超时造成的

 

 

 

 

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惠普支持工程师
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

您好

建议通过路由器,将打印机的硬件地址和ip地址进行绑定。

这样,防止打印机ip地址变化。


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辅导员
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

请问外网网段IP是怎么变更的?

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辅导员
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

后来这个问题解决了吗? 难道为了打印机要换宽带运营商?

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惠普支持工程师
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

您好

更改网络环境的方法麻烦您仔细参考一下,操作过程中遇到问题,可以发操作截图给我,谢谢。


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学生
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HP WEB服务无法启用和无法打印信息页问题

我也是遇到类似问题。把打印机(HP LaserJet Pro M202dw)IP固定为192.168.0.218之后,网络打印一切ok。但发现WEB服务页中的“打印信息页”没有反应,ePRINT功能也无法使用—-均显示“INTERNET无法连接”;于是把“WEB服务”删除了,结果再也无法启动该功能。请鲨鱼大侠指教!【最近想用“惠普云打印”功能,但打印不了信息页,无法进一步使用HP Smart操作。】

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