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高才生
高才生
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HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误

E77830Z
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误,重新启动还是出现同样的错误。微信图片_20210526134003.jpg

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HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误

您好

目前来看,打印机出现硬件故障的可能性很大,建议维修。

给您带来不便,敬请谅解。

 

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惠普支持工程师
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HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误

您好

麻烦您重启设备,确认重启后是否可以就绪。

复印功能是否正常?

windows测试页打印是否正常?

谢谢


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HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误

重启了、关闭电源再打开,都是到那个错误的界面,啥也干不了。

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HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误

您好

麻烦您只连接电源线,开机。

如果问题依旧,保存打印机上的设置信息,例如:打印机ip地址,字库...

复位打印机重新测试,复位方法:

1.重启打印机,当出现hp logo的1/8时,触摸控制面板显示屏的中间。

双鱼座鲨鱼_0-1622096429582.png

2.使用下按钮突出显示+3:管理员项目,然后触摸确定按钮。

3.使用下按钮突出显示+8:启动选项项,然后触摸确定按钮。

双鱼座鲨鱼_1-1622096455502.png

 

4.使用下按钮突出显示2冷复位项,然后按OK按钮选择。

5.触按Home(主页)按钮返回主预引导菜单并突出显示1:Continue(1:继续)项,然后单击

按OK按钮。


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高才生
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高才生
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HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误

按照要求试了,把Cold Reset选上,Continue后还是出现同样的错误。

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惠普支持工程师
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HP打印机E77830Z,出现了49.38.0C Error的错误

您好

目前来看,打印机出现硬件故障的可能性很大,建议维修。

给您带来不便,敬请谅解。

 

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