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HP easy start连不上惠普账户

HP DeskJet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

设置WEB服务时,到最后一步“打印机到HP connected连接”失败。0.png

删除web服务重新设置依然如此。

具体表现是设置WEB服务最后需要使用HP easy star在惠普账户中注册打印机,但是始终连不上惠普服务器。见下图。

1.png2.png3.png4.png始终停留在这个页面……始终停留在这个页面……

5 条回复5
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HP easy start连不上惠普账户

您好

请在打印机就绪时,按打印机面板上的信息键(字母 i )松手。

然后将打印出的信息页发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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HP easy start连不上惠普账户

1.jpg

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HP easy start连不上惠普账户

您好

感谢配合,请先复位打印机:

_0-1705300138301.png

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机,重新测试。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm(如果找不到可忽略)

谢谢


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HP easy start连不上惠普账户

非常感谢,按要求关闭路由器双频合一,打印机连接2.4G网络(路由器带宽和信道的设置在打印机和路由器上都没有找到修改地方)恢复出厂设置并使用HP Smart重新设置后,虽然在显示申请代码的步骤上始终失败。但回到“web服务页面”重新设置后WEB服务成功开启,试验正常……

不过还是有个小小问题,在HP smart账户中依然看不到打印机,看来打印机还是注册失败,看了一下其他案例,都是要求恢复出厂重新设置,有没有其他方法可以将打印机注册到账户呢?折腾了一下午实在不想再来一次了。

如果只有恢复重装的那就算啦,现在各项功能都已正常使用,不胜感激!

 

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感谢反馈,遇到问题,请及时追问,谢谢。


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