您好
如果打印机和电脑是通过usb方式连接的,请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。
确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持,可以发图片给我。
如果打印机和电脑是通过无线连接的,请在打印机面板上打印网络配置页,方法如下:
按打印机控制面板上的 (菜单)...按钮,选择Network > Network 配置,网络配置报告,ok
可以发图片给我,以便确认问题,谢谢。
我是HP员工。
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