您好
如果打印机和电脑是通过usb方式连接的，请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。
确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持，可以发图片给我。
如果打印机和电脑是通过无线连接的，请在打印机面板上打印网络配置页，方法如下：
按打印机控制面板上的 （菜单）...按钮，选择Network > Network 配置，网络配置报告，ok
可以发图片给我，以便确认问题，谢谢。
我是HP员工。
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