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HP laserJet Pro MFP M132 snw 打印机 能够打印无法扫描

HP laserJet Pro MFP M132 snw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

WIN7电脑系统,HP laserJet Pro MFP M132 snw 打印机安装官网驱动后,官方程序添加打印机失败(网线连接到交换机的网络打印机),控制面板通过网络IP添加打印机后,打印机图标显示感叹号有问题,设备未正确安装,疑难解答无法解决,该状态下可打印,但是无法扫描(扫描服务已开启),HP SCAN显示无法找到扫描仪,WINDOWS扫描仪显示未连接扫描仪。办公室多台WIN7电脑均是这种情况,无法扫描。HP打印机管理修复软件无法启动,启动时显示错误。

另一办公室用WIN10系统安装同样的驱动后,官方程序添加打印机依然失败(网线连接到交换机的网络打印机),控制面板通过网络IP添加打印机后,打印机成功安装,打印功能正常,HP SCAN及WINDOWS 扫描仪都可以扫描。

请问,如何在WIN7系统中安装扫描仪,实现扫描功能?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP laserJet Pro MFP M132 snw 打印机 能够打印无法扫描

您好

请在打印机面板上操作:

按设置(小扳手)--报告--网络摘要,然后拍照打印出来的网络摘要,发图片给我。

同时,请确认网络摘要上显示的打印机ip v4地址。

请在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip地址,确认电脑能否打开打印机的后台页。

以上操作,请发图片给我,以便确认问题,谢谢。

注:安装打印机完整版驱动即可实现扫描功能 ,可参考附件中的方法。


我是HP员工。
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