HP laserJet Pro MFP M132 snw 打印机 能够打印无法扫描

[Perfect_Young]

WIN7电脑系统，HP laserJet Pro MFP M132 snw 打印机安装官网驱动后，官方程序添加打印机失败（网线连接到交换机的网络打印机），控制面板通过网络IP添加打印机后，打印机图标显示感叹号有问题，设备未正确安装，疑难解答无法解决，该状态下可打印，但是无法扫描（扫描服务已开启），HP SCAN显示无法找到扫描仪，WINDOWS扫描仪显示未连接扫描仪。办公室多台WIN7电脑均是这种情况，无法扫描。HP打印机管理修复软件无法启动，启动时显示错误。

另一办公室用WIN10系统安装同样的驱动后，官方程序添加打印机依然失败（网线连接到交换机的网络打印机），控制面板通过网络IP添加打印机后，打印机成功安装，打印功能正常，HP SCAN及WINDOWS 扫描仪都可以扫描。

请问，如何在WIN7系统中安装扫描仪，实现扫描功能？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机面板上操作：

按设置（小扳手）--报告--网络摘要，然后拍照打印出来的网络摘要，发图片给我。

同时，请确认网络摘要上显示的打印机ip v4地址。

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，确认电脑能否打开打印机的后台页。

以上操作，请发图片给我，以便确认问题，谢谢。

注：安装打印机完整版驱动即可实现扫描功能 ，可参考附件中的方法。