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学生
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

M1136
macOS 11.0 Big Sur

我是MAC的电脑 使用HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机 打印机型号是M1136

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惠普支持工程师
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

您好

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到LaserJet Professional M1130 MFP 系列,添加LaserJet Professional M1130 MFP 系列后,用LaserJet Professional M1130 MFP 系列测试打印,谢谢。

 


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学生
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

Win10 也总是报这个错,打印机可以用,但是HP Smart 就是找不到打印机

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惠普支持工程师
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

打印机CP1215已经正常安装且可以使用,但是HP Smart就是找不到打印机。

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惠普支持工程师
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

您好

CP1215没有win10完整版驱动,无法安装hp smart。

请不要重复提问,谢谢。


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辅导员
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

您的意思是目前win10尚不支持HP的ph smart软件,所以这个软件在win10环境下无法使用吗?

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辅导员
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

您的意思是说,cp1215在win10环境的驱动程序不完整,所以没办法用ph smart管理吗?

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惠普支持工程师
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

您好

win 10下支持hp smart应用,但目前没有支持1215在win 10 系统的完整版驱动。

注:hp smart没有单独安装程序,win10完整版驱动,安装后即包含hp smart应用。


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辅导员
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HP smart USB连接总显示USB未连接到打印机

您好!谢谢答复。那么我这种情况有没有解决方案?以前1215打印机有一个管理软件的,可以检测墨盒墨粉余量。现在那款软件似乎已经被HP Smart取代了。但我现在的win10环境下HP Smart没法管理我的1215打印机,我能继续用以前的那款Toolbox吗?有地方下载码?

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