HP smart 软件！

[艾恩特]

我在电脑上连续扫描很多张照片之后选择存为pdf，然后最小化hp smart，**存出来的pdf是个0字节的空文档，然后hp smart竟然自己关掉了，再开所有缓存清空，***我扫了有十几分钟就扫出来个空文档，**我们的时间都是该被*吃的对么？

我还搞不懂的是，手机app扫描达不到600dpi，只能电脑达到，分辨率跟app终端有啥关系？？？

HP就不能搞个正常点的app？

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 如果打印机安装了完整版驱动，可以通过hp scan重新测试扫描，确认扫描是否正常。

操作过程中遇到问题，请及时追问。

2 因为手机和电脑的硬件架构及处理能力不同，所以手机app扫描分辨率不能过高。

如果需要高分辨率的文件，建议在电脑端扫描。

给您带来不便，敬请谅解。

[艾恩特]

扫描正常啊，是软件使用不正常啊，扫描的图像已经正确地传输到电脑端的软件里，都可以正常看到啊，但软件功能极其难用，保存pdf时无端出错，稳定性极差，无故退出后清空扫描缓存导致再开丢失已经扫描的所有图像，这根扫描有什么关系？

还有，扫描仪扫描输出的A4幅面600dpi的图像传输到手机，你说手机处理不了600dpi的图像？骗谁呢？如果说有的手机配置确实差，那你就在选择分辨率的时候加以限制就行了，直接不问青红皂白不让选是啥意思？看不起现在的手机么，手机都比电脑贵了，算力也不差好不好。

你们就是不愿意好好做产品。硬件重要，软件也很重要！

[鱼柏卡]

您好！

建议使用hp scan扫描，谢谢！

[艾恩特]

所以你们是叫我不要用hp smart咯？那是不是该把这个软件下架了，也不要在随机说明文档里让我们去下载？

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈。

可尝试选项第三方支持手机扫描的app测试一下，谢谢。