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模范生
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已解决!

HP smart使用不了

例如: DeskJet 5088
Android 9.0 Pie

惠普打印机5088,复印功能以及打印设备信息正常使用。已下载hpsmart以及hp打印服务插件。通过网络无线连接。小米手机。以下三个问题

1.点击打印信息页没有反应,打印不了信息页我就无法通过微信小程序进行材料打印。

2.hp smart无法加载进入,等待了一天都无法进入,不能加载进入我的打印流程就十分麻烦,只能通过wps下载下来后进行打印。

3.暂时不能设置web服务。

请尽快解决让我的打印机可以正常使用谢谢。

  • Screenshot_2022-06-27-17-18-10-138_com.hp.printercontrol.jpg

 

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HP smart使用不了

您好

请下载并安装hp smart,安装时,请参考第二个图片,暂时跳过即可。

_0-1656380822902.png

微信打印:

建议删除web,再重启web,重新打印信息页测试。

如果问题依旧,可以在设置中将打印机恢复默认后,再重新加入wifi,重新测试。

 

 


我是HP员工。
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HP smart使用不了

您好

请下载并安装hp smart,安装时,请参考第二个图片,暂时跳过即可。

_0-1656380822902.png

微信打印:

建议删除web,再重启web,重新打印信息页测试。

如果问题依旧,可以在设置中将打印机恢复默认后,再重新加入wifi,重新测试。

 

 


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模范生
作者
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HP smart使用不了

web服务设置中

显示电子邮件地址选项中,提示设置失败,暂时不能设置web服务。打印机稍后会重试。

打印显示页点击无反应,无法打印设置页就不能使用微信小程序打印,只能通过wps很麻烦

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惠普支持工程师
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HP smart使用不了

您好

可尝试找一部手机,开启热点。

打印机连接手机热点后,重新开启web测试一下,谢谢。


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