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HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用

HP smart tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用,此时打印机上的所有按键都不好使,也不能关机。

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惠普支持工程师
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HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用

您好

请确认打印机是否已经连接到了internet,从目前的情况看,打印机正在进行软件更新。

 


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HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用

查看以往的帖子,按最左边的取消键可以使打印机恢复正常状态,网络连接也没问题,但是过一会就又开始转圈圈。
如果是软件更新话,大概要更新多久?

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惠普支持工程师
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HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用

您好

更新时间与网速有关。

建议您先将打印机连接至internet后,等待打印机完成更新,谢谢。


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模范生
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HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用

我的也是一直转圈圈,转了2天了,还是这样。还有其它方法更新程序吗?

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模范生
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HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用

最后用电脑在官网下载了更新程序,5分钟就更新完毕。

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惠普支持工程师
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HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈,HP smart软件显示不可用

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