HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈，HP smart软件显示不可用

shijj · ‎2021-01-12

HP smart tank 519 小屏幕上的“00”一直转圈，HP smart软件显示不可用，此时打印机上的所有按键都不好使，也不能关机。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-12

您好

请确认打印机是否已经连接到了internet，从目前的情况看，打印机正在进行软件更新。

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。

shijj · ‎2021-01-12

查看以往的帖子，按最左边的取消键可以使打印机恢复正常状态，网络连接也没问题，但是过一会就又开始转圈圈。
如果是软件更新话，大概要更新多久？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-13

您好

更新时间与网速有关。

建议您先将打印机连接至internet后，等待打印机完成更新，谢谢。

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。