HP 智能连供 518 无线一体机 无法更换墨头

[kkkzzy]

HP 智能连供 518 无线一体机打开前检修仓门后，墨车一直在左边初始位置，不自动往中间去，无法更换墨头。固件是最新固件，新机购入不到一个月，请问这是什么问题？还是需要其他操作？

（注：偶尔黑色墨盒报故障，显示屏图标不停闪烁，无法打印，在这墨头报故障时打开检修舱门。墨车会自动去中间指定位置，其他情况下打开检修舱门墨车无反应，无法换墨头）

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印头不报错的话，打开机器的墨盒检修门是无法取出打印头的。

麻烦您具体说明一下目前打印机遇到的问题，以方便帮助到您，谢谢。

[kkkzzy]

现在的问题是：打印机不报错，功能正常，但是打印头打印效果不好，我打算更换一个新的墨头，打开检修门墨车在左侧初始位置，我无法取下墨头，更换不了。         请问我应该怎么做才能把墨车移动到中间，再把墨头拆下来更换？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您尝试清洁打印头三次后，重新测试打印效果

方法如下：

1. 在进纸盒中装入未使用过的 Letter 或 A4 普通白纸。
2. 在 HP 打印机软件（可从开始菜单打开）中，单击窗口顶部的 打印和扫描 。
3. 在打印部分中，单击维护打印机访问工具箱。
4. 在工具箱上，单击设备服务选项卡，接着单击所需选项，然后按照屏幕上的说明操作。

[zuojiang]

一样的问题，都不知道去哪找客服，全是机器人。这个怎么解决？我要换墨盒？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：让打印头移动到中间，谢谢。

 

[zuojiang]

你指的只打开盖板吧，另外这个图很糊我都看不到按钮的字，当然我应该没有按错。我电源一直按住不放，和5秒后放开再按取消和彩色复印，都不能移动到中间。而且我机器显示是HP Smart Tank 510 series，机器上是HP Smart Tank 518 。。。我录像了，请尽快解答，我这好久都用不了了，也没法换打印头

https://vimeo.com/890552267?share=copy

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，视频无法打开。

以上方法没有问题，而且本人也验证过。

本身上述方法是提供给专业维修人员使用的，普通用户建议多尝试几次。

如果问题仍无法解决，建议联系维修中心处理。

给您带来不便，敬请谅解。

[zuojiang]

这样能看了吧？哔哩哔哩  https://www.bilibili.com/video/BV1uC4y1R7kQ/?vd_source=4bf3dba3fadc182e7406bc2382e19d8a

请回答我的问题：

1. 我机器显示是HP Smart Tank 510 series，机器上是HP Smart Tank 518 ，什么情况？

2. 我电源一直按住不放，和5秒后放开再按取消和彩色复印，都不能移动到中间。到底哪一个操作正确？或者说为什么操作无效？

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作的不对

完成以上操作后，再打开前盖，谢谢。