HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2023-01-05 13:55:08 - 上次修改时间 2023-01-05 14:15:02
更新打印机固件后，打印机经常会脱机，造成无法打印。现在使用的固件日期代码为20211215，更新到最新的20220414后，脱机更为频繁。
打印机使用网络TCP/IP进行打印，局域网里的电脑网络都正常的，打印机脱机后电脑可以正常的ping通打印机，但是访问不了打印机的url，只有重启打印机后，恢复正常。但过不了多久，可能半小时，可能1小时，又会造成脱机。
发布时间 2023-01-05 14:34:26
您好
请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？
如果是有线，一定要连接在10/100M网络
如果是无线，一定要连接在2.4g的ssid
同时，请在打印机脱机时，打印网络配置页，确认此时的打印机网络状态。
方便的话，请将配置页发图片给我，谢谢。
发布时间 2023-01-09 14:43:48 - 上次修改时间 2023-01-09 14:47:03
打印机使用有线连接，网络接口是在10/100M的网络中。
打印机脱机时，能ping通打印机的IP地址，但是网页无法打开打印机的URL地址，并且在打印机上操作打印配置页或打印其它信息，都无法打印。
网络信息为正常情况下，使用URL地址截图
发布时间 2023-01-09 14:45:55 - 上次修改时间 2023-01-09 14:49:51
重复了
发布时间 2023-01-10 13:31:55
请确认电脑的ip地址，子网掩码，网关。
方法如下：
请 将操作过程，结果，截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。
发布时间 2023-01-11 17:46:31
可以再脱机的时候，拔掉打印机的网线，再ping打印机的IP，看看是否可以联通，看看是不是IP冲突导致的问题。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
发布时间 2023-01-12 11:54:47
内网本机IP
发布时间 2023-01-12 11:57:25
内网冲突不太可能，内网的IP都是固定绑定的，而且只要打印机重启就马上正常了
发布时间 2023-01-12 13:42:21
感谢配合
如果该问题经常性出现，可尝试通过网线直接将打印机和电脑连接，确认问题是否复现，谢谢。
发布时间 2023-01-12 13:50:22
这样复现方法实现不了，因为不确定打印机会在什么时候脱机，电脑和打印机都还有其它的工作。暂时没办法一直单台电脑和打印机连接。
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
