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HP3638扫描头无法复位

HP 3638
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我打印机是一体机,HP 3638,打印头无法复位,重新启动后,可以复位,按下复印,扫描头可以正常走位,从一端移动到另一端,就不动了,同时面板打示错误 ,打印机就死了,重 新开机才能正常复位(会自行移动到开始处)

 

玻璃的反面有一条白色的带子,正常要放在什么位置,我是玻璃破了换了一块,那个白色带子掉了下面,不知要怎么放了

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惠普支持工程师
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HP3638扫描头无法复位

您好

双鱼座鲨鱼_0-1622792166238.png

这个白色的带子就是在玻璃下方的,扫描头的数据线.

您当前这个情况,感觉还是打印机自身有问题,如果是带子的问题,打印机重启后,扫描头应该也会被挡住,无法复位


我是HP员工。
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