HP3638扫描头无法复位

亚热带草原 · ‎2021-06-04

我打印机是一体机，HP 3638,打印头无法复位，重新启动后，可以复位，按下复印，扫描头可以正常走位，从一端移动到另一端，就不动了，同时面板打示错误，打印机就死了，重新开机才能正常复位（会自行移动到开始处）

玻璃的反面有一条白色的带子，正常要放在什么位置，我是玻璃破了换了一块，那个白色带子掉了下面，不知要怎么放了

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-04

您好

这个白色的带子就是在玻璃下方的,扫描头的数据线.

您当前这个情况,感觉还是打印机自身有问题,如果是带子的问题,打印机重启后,扫描头应该也会被挡住,无法复位

我是HP员工。
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