HPM128fw 安装驱动程序后找不到扫描仪

[Esther星]

HPM128fw 安装驱动程序后找不到扫描仪，同时设备管理器里扫描仪显示在未知里，用HP doctor检测一直让重启，重启后问题依然存在。同一打印机连接另一台电脑可以扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

有没有重新安装打印机完整版驱动测试一下？

谢谢

[Esther星]

连接方式是USB，卸载后重新下载安装了四五次结果都一样，可以打印不可以扫描，同样的打印机和USB接口连接另一电脑是可以扫描的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

右击128 scan drv--更新驱动，然后浏览到解压好的驱动文件夹中，手动更新驱动测试一下，谢谢。

[Esther星]

试过了，还是不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

可尝试重启扫描服务，再重新测试。

方法：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

然后再重新更新驱动测试。

如果问题依旧，重启电脑，重新安装打印机完整版驱动。

如果问题仍无法解决，有条件可以重做系统，再重新安装打印机驱动测试。