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模范生
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Hp p1505n 无法使用网络功能

Hp laserjet p1505n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

希望能得到惠普公司的帮助,我的惠普产品 P1505n打印机突然网络功能无法使用了,只能使用usb连接打印。具体情况如下:

 

打印机按确定键,打印出来配置页,配置页显示: 配置页为英文界面,

固件版本:20100617

可用内存 32MBytes  、PCL内存 6MBytes、可用PCL内存 5.3MBytes

机器插网线后,没有连接。

 

 

 

然后使用usb连接机器,可以打印,后又使用网线连接打印机,仍无法使用。

 

按确定键后,机器滴答一下,不打印配置页,

 

重新用usb连接打印机,在pc软件端,服务里打印出来配置页,显示是打印机不知道什么情况下自己升级了固件,配置页变成了中文的,显示为:

固件版本:2010824

页数信息都归零了,只有总页数保持原来数字。

可用内存 8MBytes  、PCL内存  不可用、可用PCL内存  不可用

打印设置,全部为不可用,

网络信息,全部为不可用。

 

我以为是固件问题,然后下载了官网的诊断工具,诊断显示是正常的,使用固件修复工具,也显示固件版本2010824 修复正常。但打印机仍出现前面所述的问题。网线插上去,网线位置数据灯也亮的,但是路由器端无法找到打印机。不知道是什么问题。

 

求助惠普技术专家帮助,感谢支持!

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惠普支持工程师
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Hp p1505n 无法使用网络功能

您好

请在打印机就绪时,插上网线。

过5分钟后,打印机面板上打印配置页(网络),然后 发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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Hp p1505n 无法使用网络功能

您好,非常感谢您的支持!这里是几个配置页,

这个是原来打印的配置页,我忘记了是通过电脑软件打印还是通过机器上那个确定键打印的。

配置页1配置页1

 

 

这是现在的配置页,

配置页2配置页2

 

猜测是软件自动升级了主机的固件,看上去固件版本号变了,新的固件导致了网络部分不能用。只是猜测。

 

不知道有什么办法可以恢复,感谢支持!

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惠普支持工程师
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Hp p1505n 无法使用网络功能

您好

感谢您的配合。

从图片来看,网络状态是未连接。

麻烦请确认一下打印机连接网线后,网卡灯的状态,谢谢。

_0-1657011628010.png

 


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