HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2021-05-10 20:05:49
使用HP smart 软件执行扫描任务时，一直提示扫描仪正在使用中，重新启动也是这样，无法进行扫描任务，请问你如何解决？
发布时间 2021-05-11 11:24:06
您好
麻烦您先确认一下复印功能是否正常。
直接通过电脑的hp scan扫描是否正常。
如果以上操作都正常，可以尝试重新安装打印机完整版驱动测试一下，谢谢。
发布时间 2021-05-11 14:46:31
复印功能可以正常使用
电脑未安装hp scan
发布时间 2021-05-11 14:47:42
发布时间 2021-05-11 17:27:23
你好，我和楼主遇到了同样的问题，扫描的时候提示“扫描仪正在使用中，请在可用时使用”，我尝试了你说的方法，用hp scan扫描，提示“设备正忙，请稍后重试”，我重启重装都试过了，还是没用，而且这时候没有人在使用打印机
发布时间 2021-05-12 16:32:22
建议先安装打印机完整版驱动后，再通过hp scan重新测试扫描，谢谢。
发布时间 2021-05-12 19:54:27
是吧？之前用的还好好的，突然就出问题了，问了好多客服回答也帮不上忙...
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