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高才生
高才生
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Hp 扫描仪故障

M226
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用HP smart 软件执行扫描任务时,一直提示扫描仪正在使用中,重新启动也是这样,无法进行扫描任务,请问你如何解决?

6 条回复6
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30216 1531 2528
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Hp 扫描仪故障

您好

麻烦您先确认一下复印功能是否正常。

直接通过电脑的hp scan扫描是否正常。

如果以上操作都正常,可以尝试重新安装打印机完整版驱动测试一下,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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Hp 扫描仪故障

复印功能可以正常使用

电脑未安装hp scan

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高才生
作者
高才生
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Hp 扫描仪故障

复印功能可以正常使用

电脑未安装hp scan

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学生
学生
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Hp 扫描仪故障

你好,我和楼主遇到了同样的问题,扫描的时候提示“扫描仪正在使用中,请在可用时使用”,我尝试了你说的方法,用hp scan扫描,提示“设备正忙,请稍后重试”,我重启重装都试过了,还是没用,而且这时候没有人在使用打印机

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30216 1531 2528
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Hp 扫描仪故障

您好

建议先安装打印机完整版驱动后,再通过hp scan重新测试扫描,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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Hp 扫描仪故障

是吧?之前用的还好好的,突然就出问题了,问了好多客服回答也帮不上忙...

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