Hp smart配置smart tank672后无法双面打印

[中国9968]

打印机型号smart tank 672，手机华为mate20pro下载hp smart 软件之后，一开始能正常使用，等几个小时之后，就不能双面打印了，但是用电脑或者手机图库的话还可以双面打印，只是没办法再通过hp smart app双面打印了，即使设置了双面，也还是会单面打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考下图：

同时，请提供一下手机双面打印时的操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

  

[中国9968]

 

 

 

 就是这样的，用hp smart设置的双面，结果打出来第一张之后，不会再把这张纸收回去打背面，机器一顿响，然后就又打印了新的一张，软件我用手机重新安装过了，结果试了好几次过了两三天还是这个问题。

[中国9968]

刚才我又用手机图库里的双面打印试了，那样就可以，就是用hp smart里的相机扫描，无法正常双面打印了，刚开始用的时候还没问题，过了几个小时就不行了，而且如果用hp smart里的打印机扫描两张图片，双面打印的话也没问题，就是用里面的相机扫描双面打印不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可尝试将需要打印的文件保存为pdf格式。

然后打开hp smart--打印文档--选择pdf文件，测试双面，然后确认是否可以打印出双面文件，谢谢。