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高才生
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Hp smart配置smart tank672后无法双面打印

smart tank 672
Android 8.0 Oreo and older

打印机型号smart tank 672,手机华为mate20pro下载hp smart 软件之后,一开始能正常使用,等几个小时之后,就不能双面打印了,但是用电脑或者手机图库的话还可以双面打印,只是没办法再通过hp smart app双面打印了,即使设置了双面,也还是会单面打印。

4 条回复4
惠普支持工程师
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Hp smart配置smart tank672后无法双面打印

您好

请参考下图:

hp smart双面打印2.jpg

hp smart双面打印.jpg

同时,请提供一下手机双面打印时的操作过程截图,以便确认问题,谢谢。

  


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高才生
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Hp smart配置smart tank672后无法双面打印

Screenshot_20220709_071229_com.hp.android.printservice.jpg

Screenshot_20220709_071232_com.hp.android.printservice.jpg

IMG_20220709_071303.jpg

IMG_20220709_071321.jpg

 就是这样的,用hp smart设置的双面,结果打出来第一张之后,不会再把这张纸收回去打背面,机器一顿响,然后就又打印了新的一张,软件我用手机重新安装过了,结果试了好几次过了两三天还是这个问题。

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高才生
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Hp smart配置smart tank672后无法双面打印

刚才我又用手机图库里的双面打印试了,那样就可以,就是用hp smart里的相机扫描,无法正常双面打印了,刚开始用的时候还没问题,过了几个小时就不行了,而且如果用hp smart里的打印机扫描两张图片,双面打印的话也没问题,就是用里面的相机扫描双面打印不行。

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惠普支持工程师
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Hp smart配置smart tank672后无法双面打印

您好

可尝试将需要打印的文件保存为pdf格式。

然后打开hp smart--打印文档--选择pdf文件,测试双面,然后确认是否可以打印出双面文件,谢谢。


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