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辅导员
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Hpeprint无法打印附件

128fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

以前都可以正常打印附件,今天试了了pdf,jpg,png,办公类文档全部不能打印,就是邮件内容也全是乱码打印,而且只有数字能识别打印出来?请问是什么原因

不要问什么文件大小这些无用的,请给合理的原因。

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惠普支持工程师
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Hpeprint无法打印附件

您好

麻烦您通过电脑测试打印是否正常。

如果电脑端打印正常,建议重启hp web服务测试一下。

 


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Hpeprint无法打印附件

其他的所有正常,只是HPeprint不正常

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惠普支持工程师
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Hpeprint无法打印附件

重启hp web服务,然后尝试更换163或企业邮箱测试一下,附件建议小于5M


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Hpeprint无法打印附件

试过了无效,问题依旧

是不是HP的 云端数据的识别出了问题?

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Hpeprint无法打印附件

试过了无效,问题依旧

是不是HP的 云端数据的识别出了问题?

你们试过没有 eprint可以正常使用吗?

 

 

问题就是所有格式附件都不能识别,内容只有英文和数字 标点能正常打印,汉字全乱码。

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惠普支持工程师
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我周一做测试,然后,把结果反馈给您,谢谢!

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Hpeprint无法打印附件

您好

我这边用的是hp color lasrjet M477做的测试。

没有问题。

方便的话,您可以将打印效果和原图发给我,我测试一下,谢谢。


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Hpeprint无法打印附件

怎么发给你  ,邮箱地址给我下

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惠普支持工程师
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Hpeprint无法打印附件

ipge1@hp.com

谢谢


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