Hpeprint无法打印附件

[焱炎]

以前都可以正常打印附件，今天试了了pdf,jpg,png,办公类文档全部不能打印，就是邮件内容也全是乱码打印，而且只有数字能识别打印出来？请问是什么原因

不要问什么文件大小这些无用的，请给合理的原因。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您通过电脑测试打印是否正常。

如果电脑端打印正常，建议重启hp web服务测试一下。

[焱炎]

其他的所有正常，只是HPeprint不正常

[双鱼座鲨鱼]

重启hp web服务，然后尝试更换163或企业邮箱测试一下，附件建议小于5M

[焱炎]

试过了无效，问题依旧

是不是HP的 云端数据的识别出了问题？

[焱炎]

试过了无效，问题依旧

是不是HP的 云端数据的识别出了问题？

你们试过没有 eprint可以正常使用吗？

问题就是所有格式附件都不能识别，内容只有英文和数字 标点能正常打印，汉字全乱码。

[双鱼座鲨鱼]

我周一做测试，然后，把结果反馈给您，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

我这边用的是hp color lasrjet M477做的测试。

没有问题。

方便的话，您可以将打印效果和原图发给我，我测试一下，谢谢。

[焱炎]

怎么发给你  ，邮箱地址给我下

[双鱼座鲨鱼]

ipge1@hp.com

谢谢